Retourneren bij Wijziging van Mening
Als u van gedachten verandert, kunt u uw kattenluik binnen 30 dagen retourneren, op voorwaarde dat het zich in een ‘zo goed als nieuw’ staat bevindt. Er geldt een herbevoorradingskost van £35 plus de kosten voor retourzending. Extra kosten kunnen van toepassing zijn indien er beschadigingen of gebruikssporen zijn, afhankelijk van de refurbishing die nodig is om het product opnieuw te kunnen verkopen.
Garantievoorwaarden (2 Jaar Standaardgarantie):
Als er een defect aan uw apparaat wordt vastgesteld dat het gevolg is van een ontwerp- of fabricagefout, zullen wij het kosteloos repareren op basis van retour naar de fabriek gedurende de garantieperiode van 2 jaar.
In zeldzame gevallen, als—na nauwe samenwerking met u—een fundamenteel defect wordt bevestigd en niet kan worden opgelost, accepteren wij een retourzending en bieden wij een terugbetaling of vervanging aan.
Reparatiebeleid (Garantie Dekking)
Meer dan 95% van de garantieaanvragen wordt opgelost via gratis reparatie en retourzending. In een klein aantal gevallen kunnen wij echter geen gratis reparatie aanbieden of een retour accepteren. Dit gebeurt meestal wanneer het apparaat zonder toestemming is geopend, beschadigd is door onoordeelkundig gebruik, of op een manier is gebruikt die buiten ons garantiebeleid valt.
Hoewel we ons het recht voorbehouden om in dergelijke gevallen de volledige kosten van reparatie of vervanging in rekening te brengen, is onze gebruikelijke aanpak om transparant te zijn over de oorzaak van het probleem en waar redelijk, reparaties tegen kostprijs aan te bieden. Elke situatie wordt individueel beoordeeld, en we stellen het oprecht op prijs wanneer klanten constructief met ons samenwerken.
