Bij wie je koopt
OnlyCat is een handelsnaam van VirtualV Trading Ltd, geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 10391078. Ons statutaire adres is Unit 4 Arcot Court, Nelson Park Industrial Estate, Cramlington, Northumberland, NE23 1BB, Verenigd Koninkrijk.
Deze voorwaarden, de productgegevens en het door jou gekozen plan vormen je overeenkomst met ons. Ze gelden voor consumentenaankopen rechtstreeks bij OnlyCat en voor het gebruik van onze app en verbonden diensten. Bewaar je orderbevestiging. Heb je bij een andere verkoper gekocht, dan heb je je aankooprechten tegenover die verkoper.
Voor bestellingen, support of klachten mail je naar support@onlycat.com of bel je +44 191 58 000 60.
Je bestelling, duidelijk uitgelegd
Voordat je betaalt, tonen we de gekozen producten, de totaalprijs, toepasselijke belastingen, bezorgkosten en eventuele terugkerende betalingen. Controleer je adres, installatievereisten en gekozen opties.
We accepteren je bestelling per e-mail. Een automatische ontvangstbevestiging is geen acceptatie. Kunnen we een bestelling niet accepteren, dan leggen we dat uit en betalen we eventueel geïncasseerde bedragen terug. Zien we vóór acceptatie een prijsfout, dan vragen we of je tegen de juiste prijs wilt bestellen of wilt annuleren.
We leveren binnen de met jou afgesproken termijn, of binnen 30 dagen als er geen andere termijn is afgesproken. Bij vertraging laten we het je weten en leggen we je opties uit, inclusief annulering waar je daar recht op hebt. De goederen blijven onze verantwoordelijkheid tot jij of de door jou aangewezen ontvanger ze ontvangt. Regel je zelf een vervoerder die wij niet aanboden, dan gaat de verantwoordelijkheid over zodra we de goederen aan die vervoerder overhandigen.
Beschikbare bestemmingen en bezorgkosten worden bij het bestellen getoond. Neem vóór aankoop contact op als je hulp nodig hebt bij levering naar jouw land.
Kies de betaaloptie die bij je past
Eenmalige aankoop
De eenmalige aankoop omvat de kernfunctionaliteit die bij het bestellen is beschreven, zonder verplicht terugkerend abonnement.
Abonnementsversie
De abonnementsversie heeft een aanschafprijs en een terugkerend bedrag. Er is geen minimale looptijd. Belangrijke productfuncties vereisen een betaald abonnement en worden opgeschort als het niet wordt betaald. De prijs en de factureringsperiode worden vóór aankoop getoond en met je bestelling bevestigd.
Stel je abonnement in, beheer het en zeg het op in de OnlyCat-app. Heb je hulp nodig, neem dan contact op via support@onlycat.com. Een doorlopend abonnement verlengt elke factureringsperiode tot het wordt opgezegd. Je kunt op elk moment opzeggen; buiten je wettelijke herroepingsrechten gaat de opzegging in aan het einde van de betaalde periode. We bevestigen de einddatum. Eindigt de betaalde toegang, dan worden belangrijke productfuncties opgeschort: tref passende maatregelen voor je katten.
Mislukt een betaling, dan nemen we contact op en geven we je waar mogelijk de kans dit te herstellen voordat functies worden opgeschort.
Blijf je de abonnementsversie gebruiken terwijl betalingen achterstallig zijn, dan kunnen we vóór heractivering betaling voor dat onbetaalde gebruik verlangen. We berekenen dit tegen het abonnementstarief dat voor die periode gold, pro rata voor een deel van een factureringsperiode. We leggen de data en de berekening uit voordat je beslist over heractivering. Dit is betaling voor onbetaald gebruik, geen boete en geen kosten voor een inactieve periode na opzegging.
Het opzeggen van een abonnement brengt op zichzelf de hardware niet terug en geeft geen recht op terugbetaling van de hardware; je herroepings- en garantierechten blijven gelden.
Als je je bedenkt, of er iets mis is
Vóór levering kun je annuleren met volledige terugbetaling. Ons 30-dagenbeleid bij bedenken geeft je 30 dagen na levering om een retour aan te vragen, en daarna 14 dagen om terug te sturen, volgens de conditievereisten in ons retourbeleid. Het is geen onvoorwaardelijke proefperiode thuis. Je wettelijke herroepingsrechten staan hier los van en blijven ongewijzigd.
Aparte herroepingsrechten voor diensten of digitale inhoud gelden ook. Vraag je om een dienst te starten tijdens de herroepingstermijn, dan leggen we eerst eventuele evenredige kosten uit en vragen we de wettelijk vereiste instemming. Alleen een account aanmaken doet geen afstand van je rechten.
Goederen moeten van bevredigende kwaliteit, geschikt voor het doel en zoals beschreven zijn. Bij defecte goederen gelden aparte rechten op reparatie, vervanging of terugbetaling waar de wet die biedt. OnlyCat biedt daarnaast een garantie van twee jaar op fabricage- en ontwerpfouten. Schade door ongelukken, onjuiste installatie of ongeautoriseerde wijziging valt buiten die aanvullende garantie. Je wettelijke rechten blijven onaangetast.
Ons retourbeleid maakt deel uit van deze voorwaarden en regelt het moment van terugbetaling, bezorg- en retourkosten, conditievereisten en garantieafspraken. Neem contact met ons op voordat je een apparaat terugstuurt.
Retourneren, terugbetaling en garantie
Gebruik het met zorg
Controleer vóór installatie de pasvorm, stroom- en verbindingsvereisten, volg de gidsen en schakel waar nodig een gekwalificeerde installateur in. Vraag toestemming voor het werk waar dat voor je woning nodig is.
OnlyCat is ontworpen om je katten te herkennen en te helpen prooi buiten te houden. Detectie, identificatie en activiteitsregistraties kunnen soms fout zijn; ze zijn geen garantie voor een prooivrij huis en geen vervanging voor de zorg voor je katten. Kies passende toegangsregels en controleer ze na de installatie.
Veiligheids- en onderhoudsinstructies
Een verbonden product
Toegangsbeslissingen en prooidetectie vinden plaats op het apparaat en gaan door bij een onderbreking van de clouddienst, mits het apparaat stroom heeft en de betreffende functies niet zijn opgeschort wegens niet-betaling.
App-toegang, bediening op afstand en het afleveren van gebeurtenissen zijn afhankelijk van een internetverbinding en verbonden diensten. Onderhoud, netwerkproblemen of storingen kunnen deze functies onderbreken. We streven ernaar ze beschikbaar te houden, geplande onderbrekingen waar redelijkerwijs mogelijk aan te kondigen en storingen op te lossen.
We leveren updates om de veiligheid en de door jou gekochte functionaliteit in stand te houden, inclusief wettelijk vereiste updates. Volg redelijke installatie- en update-instructies. Een storing neemt geen enkel rechtsmiddel weg dat je hebt als wij niet leveren wat we hebben afgesproken.
Wat “levenslang” betekent
Levenslange clouddiensten, updates en support gelden voor de ondersteunde levensduur van het product, niet voor het leven van de eigenaar. Ze blijven bij het apparaat als het van eigenaar wisselt. Een gepland einde van de ondersteuning kondigen we redelijk van tevoren aan, met uitleg over de gevolgen en de rechtsmiddelen waar je recht op hebt. Dit staat ons niet toe afgesproken diensten willekeurig in te trekken.
Als je OnlyCat verhuist
Je kunt je OnlyCat verkopen of weggeven, inclusief de levenslange servicevoordelen waar die zijn inbegrepen. De nieuwe eigenaar hoeft die voordelen niet opnieuw te kopen.
Verwijder de toegang van eerdere gebruikers en neem contact op als je hulp nodig hebt bij het overdragen van het apparaat. Draag het apparaat over, niet je accountwachtwoord. Bij een abonnementsversie moet de nieuwe eigenaar een eigen abonnement in de app instellen; beheer of zeg je bestaande abonnement daar ook op.
Zorg voor je account
Houd je inloggegevens veilig, deel apparaattoegang alleen met mensen die je vertrouwt, en neem contact op als je onbevoegd gebruik vermoedt.
Je mag onze app en software gebruiken voor het beoogde doel. OnlyCat en zijn licentiegevers behouden hun intellectuele-eigendomsrechten. Kopieer, verkoop of wijzig de software niet en reverse-engineer haar niet, behalve waar de wet dat toestaat. Verstoor de dienst niet, open geen account van iemand anders, verzamel geen gegevens en gebruik de dienst niet om onwettig of kwetsend materiaal te versturen.
We mogen toegang alleen opschorten waar dat redelijkerwijs nodig is voor veiligheid, wettelijke vereisten, een ernstige schending van deze voorwaarden of onbetaalde kosten. Waar mogelijk kondigen we het aan, leggen we de reden uit en geven we tijd om het op te lossen. Urgente veiligheids- of juridische kwesties kunnen onmiddellijk handelen vereisen. Neem contact met ons op om een opschorting aan te vechten. Wettelijk vereiste terugbetalingen blijven verschuldigd.
Jouw gegevens en gebeurtenisclips
We gebruiken accountgegevens, kattenprofielen, identificatiegegevens, deuractiviteit en clips om de dienst te leveren. Standaard mogen we dierengegevens, foto’s en clips ook gebruiken voor onderzoek, productverbeteringen en OnlyCat-marketing, zoals laten zien hoe het product werkt.
Je verleent OnlyCat een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud voor deze doelen op te slaan, te kopiëren, te analyseren, te bewerken en te gebruiken, inclusief het publiceren van geselecteerde foto’s of clips in onze marketing. Deze toestemming draagt het eigendom van je inhoud niet aan ons over.
Ons privacybeleid regelt persoonsgegevens, rechtsgronden, bewaartermijnen en je rechten, ook na het sluiten van een account. Een inhoudslicentie heft die rechten niet op. Voor publieke marketing verwijderen of verhullen we identificerende persoonlijke details, tenzij we aparte toestemming hebben om ze op te nemen. Waar de wet toestemming vereist, vragen we die apart vóór dat gebruik.
Wil je je afmelden voor onderzoeks-, verbeterings- of marketinggebruik van je inhoud, mail dan naar admin@onlycat.com. We stoppen nieuw optioneel gebruik en leggen eventuele grenzen uit aan het terugtrekken van al gepubliceerd materiaal of afgerond onderzoek, met inachtneming van je wettelijke rechten. Voor privacyvragen: privacy@onlycat.com.
Onze verantwoordelijkheid tegenover jou
We dekken geen indirecte of gevolgschade. Onze productremedies staan in ons retour- en garantiebeleid.
Installatie en aanpassingen
Installatie, verwijdering en aanpassingen aan je woning zijn jouw verantwoordelijkheid. Ons retour- en garantiebeleid dekt het product zelf, niet de kosten van plaatsen of verwijderen, het dichtmaken van een opening, of het aanpassen of vervangen van een deur, raam of muur.
Controleer de afmetingen, installatievereisten en geschiktheid voordat je werk laat uitvoeren. Is er iets mis, neem dan contact met ons op voordat je herstelwerk regelt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en de volgende stappen kunnen uitleggen.
Het product en de dienst worden geleverd voor huishoudelijk gebruik. We dekken geen zakelijke verliezen, zoals gederfde winst, die voortkomen uit commercieel gebruik.
Wijzigingen, vragen en klachten
De voorwaarden die bij je bestelling zijn overeengekomen, gelden voor die aankoop. Voor toekomstige bestellingen kunnen we de voorwaarden bijwerken. Voor een lopende dienst moeten wijzigingen een geldige reden hebben, zoals een wetswijziging of een noodzakelijke beveiligings- of technische update. Wezenlijke wijzigingen lichten we vooraf toe. Benadeelt een wijziging je wezenlijk, dan leggen we vóór de ingangsdatum uit hoe je de betreffende dienst kunt beëindigen en een terugbetaling kunt ontvangen waar je recht op hebt.
Voor een klacht neem je contact met ons op met je bestel- of apparaatgegevens en een beschrijving van het probleem. We onderzoeken het en leggen de volgende stappen en het rechtsmiddel uit waar je recht op hebt.
Engels recht is van toepassing, maar je behoudt de dwingende consumentenbescherming die geldt waar je woont. Je kunt een procedure aanspannen bij de rechtbanken van Engeland en Wales. Kan een deel van deze voorwaarden niet worden afgedwongen, dan blijven de overige delen gelden.
Last updated 16 september 2026.