Ne vous fiez pas seulement à notre parole, voici ce que nos clients ont à dire.
Avis
4,88
618 avis de propriétaires
Avis recueillis sur Google, Trustpilot et auprès de clients qui nous écrivent directement. Tous sont affichés, y compris les plus critiques.
Avec leurs propres mots
Regardez leur expérience.
De la pose de la chatière à six mois de vie avec elle.
Test du produit
OnlyCat - Cat Flap with Prey Detection Review
Regarder sur YouTubeSix mois plus tard
OnlyCat Smart Cat Flap – 6 Month Review
Regarder sur YouTubeDéballage & installation
Amb – Trustpilot↗
Je peux enfin profiter de mon bébé… et de ma chatte !
J'ai peine à croire que cela existe, mais je suis si contente que ce soit le cas. Nous avons quitté la banlieue londonienne pour le Northumberland rural en février, nous avons eu un bébé en mars, et depuis, notre chatte rapportait des proies parfois jusqu'à 4 fois par nuit. Un mélange de lièvres, de lapins, de rats, de souris, d'oiseaux. C'était incessant. J'ai failli faire une dépression post-natale à cause de cela. Personne ne veut nettoyer des rats quand on a un tout jeune enfant. Les vers et le risque de parasites me terrifiaient. J'étais au bout du rouleau. Je voulais rendre ma chatte à la RSPCA - je n'aime pas le dire, mais je détestais la chatte que j'avais tant chérie dans le sud. Mon mari et moi nous disputions constamment à son sujet. Il voulait la garder, je voulais qu'elle partre !
Dieu merci, j'ai trouvé OnlyCat sur internet comme compromis acceptable. J'ai d'abord cru à une arnaque, mais en voyant qu'elle avait été créée par deux frères, également installés dans le Northumberland... je me suis dit que ce ne pouvait pas être un hasard si, dans le comté le plus rural d'Angleterre, les chats sont d'aussi grands chasseurs.
Inutile de dire que j'ai désormais l'esprit tranquille. Je n'ai plus besoin de demander à mon mari, avant qu'il partre au travail, s'il a fait une « vérification souris »... Je n'ai plus besoin de demander à mes voisins de ramasser le lapin mort parce que j'ai trop peur d'attraper une maladie. Je peux vraiment profiter de mon bébé parce que je ne marche plus dans la maison en craignant d'écraser une souris.
Merci pour cette invention ! C'est un sauveur. Littéralement. L'application est aussi très amusante et facile à utiliser. Investissez là-dedans si vous aimez les chats mais avez une phobie des rongeurs et des maladies !
Traduit de l’anglais
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I can finally enjoy my baby… and my cat!
I can’t believe this exists but I’m so glad it does. We moved to rural Northumberland from London suburbia in February, had a baby in March and ever since our cat would bring prey up to 4 times a night sometimes. A mixture of hares, rabbits, rats, mice, birds. It was relentless. I nearly became postnatally depressed because of it . No one wants to be dealing with rat clean up when you have a young infant. The worms and the parasite risk was freaking me out. I was at my wits end. I wanted to give my cat back to the RSPCA - I hate to say it but I hated the cat I once doted on back down south. My husband and I were constantly having arguments about the cat. He wanted to keep her, I wanted her gone!
Thank god I found OnlyCat on the internet as a suitable compromise. I thought it was a scam at first but after seeing it was created by two brothers, also based in Northumberland… I thought it can’t be a coincidence that in the most rural county in England cats are such prolific hunters.
Needless to say, I have peace of mind now. I don’t have to keep asking my husband before he goes to work if he’s done a ‘mouse check’… I don’t need to ask my neighbours to pick up the dead rabbit because I’m too scared of getting a disease. I can actually enjoy my baby because I’m not walking round the house scared of stepping on a mouse.
Thank you for this invention! It’s a life saver. Literally. The app is also very amusing and easy to use. Please invest in this if you love cats but have a phobia of rodents and disease!
'Fred' – Trustpilot↗
Je regrette seulement de ne pas l'avoir achetée plus tôt
Je regrette seulement de ne pas l'avoir achetée plus tôt. Ça marche. Un bonus : elle tient aussi le chat du voisin à l'écart, donc plus besoin de deviner combien notre Smudge a mangé aujourd'hui.
Je ne l'utilise pas à son plein potentiel car je n'en ai pas besoin, mais ne plus courir après des souris vivantes à des heures impossibles le matin était tout ce que je voulais, et elle le fait.
Nous l'avons depuis plus d'un an et pas le moindre problème.
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I only wish I had bought this sooner
I only wish I had bought this sooner. It works. A bonus is it keeps next doors cat out as well so no more guessing how much our Smudge has eaten today.
I don’t use it to its full potential as I don’t need to but no more chasing live mice around at silly o’clock in the morning is all I wanted and this delivers.
We’ve had this over a year now and not a single problem with it.
Petra Fabry – Trustpilot↗
Nous ne pourrions pas être plus heureux de notre chatière
Plus de proies dans la maison, mortes ou vivantes. Si quelque chose ne va pas - nos deux chats coopèrent, l'un dedans, l'autre dehors - l'équipe trouve toujours une solution avec nous. Une belle idée, réalisée avec professionnalisme et valant chaque centime. Nous sommes plus que ravis.
Traduit de l’allemand
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We couldn't be happier with our Catflap
Keine tote oder lebendige Beute mehr im Haus. Wenn einmal irgendwas schiefgeht, unsere beiden Katzen arbeiten zusammen, eine innen, eine außen, findet das Team zusammen mit uns immer eine Lösung. Eine tolle Idee, professionell umgesetzt und jeden Cent wert. Wir sind mehr als glücklich
Jayne – Trustpilot↗
Fini les « cadeaux »
Nous avons la chatière depuis un peu plus d'un an. Nous avions 5 chats, 3 étaient des chasseurs. Il ne nous reste plus que les chasseurs. La chatière a été la meilleure chose qui soit. Plus de « cadeaux » vivants ni de recherche des morts. Plus de réveils avec des morceaux de corps partout. Le service client est 5*. Même notre plus gros chat, en partie maine coon, arrivait à passer. La chatière est améliorée en permanence, donc de plus en plus de fonctions sont ajoutées.
Traduit de l’anglais
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No more "gifts"
We have had the flap for just over a year. We had 5 cats, 3 were hunters. We now just have the hunters. The flap has been the best thing ever. No more live "gifts" or trying to find the dead ones. No more waking up to body parts every where. The customer service is 5*. Our biggest cat who was part mainecoon even got through the flap. The flap is being upgraded all the time so more and more features are being added.
Gingercat – Trustpilot↗
Grande innovation
J'ai Only Cat depuis le tout début et c'est formidable. Mes chats ont appris que ça ne valait même pas la peine d'essayer de rapporter quoi que ce soit, car ils ont compris qu'ils restaient dehors. Les rares fois où il y a eu un bug logiciel, l'équipe l'a corrigé très vite pour moi. Ils sont très serviables et c'est un plaisir de traiter avec eux. J'aime pouvoir définir des horaires d'entrée et de sortie pour les chats : je modifie les heures pour qu'ils soient toujours à l'intérieur quand il fait nuit. Merci beaucoup Tomas et toute l'équipe.
Traduit de l’anglais
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Great Innovation
I’ve had Only Cat since the very start and it’s amazing. My cats have learned it’s not worth even trying to bring anything in as they’ve realised they’re locked out. On the few occasions there’s been a glitch in the software, the team have very quickly fixed it for me. They’re very helpful and are a pleasure to deal with. I like being able to set times when the cats can come and go - I change the times so they’re always in when it’s dark. Thank you so much Tomas and team
Simon Herring – Trustpilot↗
Très impressionné par only cat, excellent…
Très impressionné par only cat, excellent produit et excellente assistance, je ne peux que le recommander.
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Very impressed with only cat great…
Very impressed with only cat great product and great support can only recommend
David Clements – Trustpilot↗
Un an et aucun regret
Après un peu plus d'un an avec deux nouveaux chats et une chatière OnlyCat, je ne regrette absolument pas cet achat. Mes derniers chats sont de très efficaces chasseurs de souris et, depuis l'installation de la chatière OnlyCat, nous n'avons eu qu'une seule souris à l'intérieur (et c'était parce que nous avions bêtement laissé la porte ouverte). Les deux chats n'essaient plus de rien rapporter, ayant compris que cela ne marchera pas. Nous avons eu quelques problèmes avec la chatière, mais quand nous avons contacté le service client, on nous a répondu très vite et le problème a été réglé sans aucune difficulté.
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1 Year and no regrets
After just over a year with two new cats and a OnlyCat flap I really don't regret the purchase at all. My latest cats are very efficient mousers, and since the installation of a OnlyCat flap, we have only had one mouse indoors (and that was because we stupidly left the door open). Both cats no longer attempt to bring anything indoors having learnt that it isn't going to work. We have had a couple of issues with the flap, but when we contacted Customer Service we were answered very quickly and the issue has been sorted without any problem.
AJ – Trustpilot↗
J'aime le produit, mais..
J'aime le produit, j'ai 4 chats, mais je suis déçue que le battant soit si petit. Mon plus petit chat pèse 3,9 kg et le plus gros 5,3 kg. Ce sont 2 croisés, 1 balinais et un neva masquerade de 8 mois. Deux d'entre eux ont du mal à passer : il leur est difficile de faire suivre les pattes arrière (le balinais et le neva), ils doivent se tortiller parce que l'ouverture est très petite. 1 des 4 refuse de l'utiliser et le dernier est très méfiant (mais je pense qu'il passe correctement). Aucun n'est en surpoids.
J'aurais aimé qu'il y ait plusieurs tailles au choix, surtout une taille XL ou XXL. Nous allons essayer de construire des marches supplémentaires, surtout à l'extérieur, pour voir si le battant est « trop haut », mais je crains qu'il ne nous soit pas utile, après avoir dépensé autant d'argent 😓
L'application est excellente, au passage.
Traduit de l’anglais
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I like the product but..
I like the product, i have 4 cats but dissapointed that the flap is so small. My smallest cat are 3.9kg and the biggest 5.3kg. They are 2 mix breeds, 1 balinese cat and a neva masquerade 8 months old. Two of them struggle to get through..like its hard to get the back legs with them so they need to wiggle(balinese cat and neva)..because the opening is so small. 1 of the 4 refuses to use it and the last one is highly skeptic (but he fits okay i think). . None of them are overweight.
I wish there was couple of sizes to choose from esp that there would be a XL or XXL size. We will try to build extra stairs esp outsideto see if the flap is "too high" but im afraid that it will not be useful for us and spending sooo much money😓
The app is great btw.
Mrs Leah Bywater – Trustpilot↗
Invention brillante
Invention brillante. Elle nous a épargné bien des nuits blanches et angoissées passées à guetter les chats venant nous apporter des cadeaux. Le service client est excellent et l'équipe travaille sans cesse à améliorer ce très bon équipement.
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Brilliant invention
Brilliant invention. Saved us many nervous sleepless nights listening for cats bringing us presents. Customer service is excellent and the team are always working to improve what is a great bit of kit.
Liliana Minzat – Trustpilot↗
Fini les cadeaux indésirables
Formidable pour empêcher notre chatte de rapporter des cadeaux indésirables dans la maison. L'application doit encore progresser pour bien détecter quand elle est dedans ou dehors. Mais le produit est formidable !
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No more unwanted presents
Amazing for keeping our cat bringing unwanted presents in the house. The app still needs a bit more improvement on reading correctly when she is in/out of the house. But the product is amazing!
Denise – Trustpilot↗
Une véritable bénédiction
Une véritable bénédiction. J'ai ma OnlyCat depuis plus d'un an. Après environ 6 mois d'attente - j'étais parmi les premiers acheteurs - elle est enfin arrivée. Eh bien...... l'un des meilleurs achats que j'aie jamais faits. Après avoir été réveillée régulièrement au milieu de la nuit par une souris morte ou vivante dans la maison, j'étais traumatisée. Mais grâce à OnlyCat, je me couche sans stress et je dors toute la nuit depuis plus d'un an. Elle empêche aussi un chat inconnu et pénible d'entrer chez moi. Pas bon marché, mais croyez-moi, cela en vaut la peine. Le service client est irréprochable et j'ai rarement eu une expérience aussi agréable. Merci à l'équipe OnlyCat. Si vous hésitez...... n'hésitez pas, achetez-la.
Traduit de l’anglais
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An absolute Godsend
An absolute Godsend. I have had my OnlyCat for over a year. After aproximately 6 months wait, I was one of the early buyers, it finally arrived. Well…… one of the best buys I have Ever made. After being awoken in the middle of the night on a regular basis with a dead or live mouse in the house. I was traumatised. But thanks to OnlyCat I have enjoyed going to bed stress free and able to sleep all through the night for over a year. Also, it prevents a pesky unknown cat trying to get into my house. Not cheap but believe me, worth it. Customer service is without fault and I’ve rarely had such a pleasant experience. Thank you OnlyCat team. If you are hesitating…… don’t, just get it
Martin Osborne – Trustpilot↗
Cela a apporté le calme dans notre maison.
Après quelques petits soucis de démarrage pour garder l'appareil connecté au Wi-Fi, je dois dire que ce produit change vraiment la vie. Depuis son installation, aucune souris n'a été rapportée. Cela veut dire plus de poursuites de souris vivantes dans la maison, plus de restes à moitié mangés sur le sol. Ma femme avait peur chaque jour de se lever et de voir des souris vivantes ou mortes. La chatière a arrêté notre chat chaque fois, avec une précision remarquable. Elle est chère et nous étions un peu sceptiques, mais elle a valu chaque centime pour supprimer cette peur et le temps passé à courir après des rongeurs.
Un produit fantastique que je recommande vivement à quiconque souffre de voir ses chats rapporter des proies. Merci OnlyCat.
Traduit de l’anglais
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This has brought calm to our house.
After some minor teething issues with keeping the device connected to the WiFi, I have to say this product is proving life changing. Since installing it we have not had one mouse brought in. This has meant no more chasing live ones around the house or finding half eaten remains on the floor. My wife was scared everyday of getting up and seeing live or dead mice. The flap has stopped our cat everytime with remarkable accuracy. It is expensive and we were somewhat cynical but it has been worth every penny to remove the fear and the time spent chasing rodents.
A fantastic product I would highly recommend to anyone who suffers with their cats bringing prey in. Thank you onlycat.
Susan Schmidt – Trustpilot↗
OnlyCat est un produit formidable …
OnlyCat est un produit formidable et le personnel est simplement fantastique ! Les problèmes avec notre Wi-Fi ont été accompagnés patiemment et, au bout du compte, nous étions en ligne ! Très vite, notre Zima a essayé de rapporter une souris, sans y parvenir. Ensuite, elle est rentrée sans rien - l'appareil est un soulagement ! Merci pour tout !
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OnlyCat ist ein tolles Produkt …
OnlyCat ist ein tolles Produkt und die Mitarbeiter sind einfach phantastisch! Probleme mit unserem WiFi wurden geduldig begleitet und schlussendlich waren wir online! Sehr bald probierte es unsere Zima eine Maus mitzubringen, was ihr nicht gelang. Danach kam sie ohne herein - das Gerät ist eine Erleichterung! Danke für alles!
Daniel G – Trustpilot↗
Vaut chaque centime pour une nuit paisible !
J'ai la chatière depuis quelques mois et elle vaut chaque centime, surtout quand notre chatte a essayé de rapporter un rat ! La caméra IA apprend encore, ce qui veut dire qu'elle soupçonne parfois de la contrebande là où il n'y en a pas, mais ces cas sont très rares. La seule fois où ma chatte est passée avec une proie, c'était dû à la façon dont la caméra IA détecte les proies. Après un appel au service client, ils ont proposé un délai temporisé qui fonctionne à merveille !
Traduit de l’anglais
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Worth every penny for a peaceful night!
I’ve had the Catflap for a couple of months and it’s worth every penny, especially when our cat tried to bring a rat in! The AI camera is still learning which means it sometimes suspects contraband even when there isn’t any but instances are very rare. On the one occasion my cat got on with prey was due to how the AI camera detects prey. After a call to customer service they suggested a time delay which has worked a treat!
Laura M – Trustpilot↗
Cette chatière a littéralement changé…
Cette chatière a littéralement changé nos vies. Notre chat rapportait des souris et des rats presque chaque nuit, ce qui provoquait beaucoup de chaos au milieu de la nuit, mais depuis l'installation de OnlyCat, ce n'est plus le cas. Le produit est brillant, tout comme l'application, qui nous procure une grande satisfaction quand nous voyons qu'elle fait son travail. Le service client a également été excellent et une livraison plus rapide nous a été proposée afin que nous puissions installer la chatière avant notre départ. De l'argent bien dépensé !
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This cat flap has quite literally…
This cat flap has quite literally changed our lives. Our cat was bringing in mice and rats almost every night which was causing a lot of chaos in the middle of the night but since installing Only Cat this is no longer the case. The product is brilliant as is the app which gives us great satisfaction when we can see that it’s doing its job. The customer service was also great and faster shipping was offered so that we could install it before we went away. Money well spent!
Laura Bouttell – Trustpilot↗
Absolument formidable pour empêcher la contrebande…
Absolument formidable pour empêcher l'entrée de contrebande. 5/5 pour cela. J'aimerais juste avoir la possibilité de verrouiller la chatière de temps en temps.
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Absolutely great re stopping contraband…
Absolutely great re stopping contraband being brought in. 5/5 for that. I’d just like the ability to be able to lock the cat flap sometimes.
Helene – Trustpilot↗
Fonctionne très bien !
Fonctionne très bien !
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Working great!
Working great!
Therese Kristoffersen – Trustpilot↗
La meilleure invention pour chats
C'est la meilleure invention jamais réalisée pour les chats. Oui, c'est assez cher, mais si vous avez déjà dû démolir des murs pour retirer des souris mortes, ou eu des câbles électriques rongés, vous savez que cela coûte bien plus cher. Elle a arrêté absolument chaque tentative de rapporter des cadeaux à la maison.
Je l'ai depuis un an maintenant et le produit ne cesse de s'améliorer. Je n'avais pas écrit d'avis avant, car il y avait eu des problèmes par le passé et des fonctions manquantes qui existent désormais. L'équipe continue de travailler à l'améliorer, et maintenant c'est à peu près exactement comme je le souhaite. Ils ont implémenté toutes les fonctions que j'aimais dans Sureflap Connect, en mieux et de façon plus conviviale. Je ne reviendrai jamais à une autre marque.
Traduit de l’anglais
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Best cat invention ever
This is the best invention ever made for cats. Yes, its quite expensive, but if you ever had to tear down walls to remove dead mice, or had electrical cords chewed over, you know that is way more expensive. It has stopped every single attempt to bring gifts home.
Had it for a year now, and the product just keeps getting better. I have not reviewed it before, because it had some issues in the past, and some missing features that now are in place. The team keeps on working to make it better, and now its pretty much perfectly how I want it to be. They have implemented all the features I liked from Sureflap Connect, just made it better and more user friendly. I will never go back to any other brand.
C M – Trustpilot↗
La chatière OnlyCat est vivement recommandée
Au début, j'ai trouvé la chatière très chère et j'ai donc longtemps hésité. Mais elle vaut son prix. Les frais de douane d'environ 35 € m'ont été remboursés par OnlyCat.
L'installation a posé des problèmes sur mon réseau domestique. J'ai échangé de nombreux messages. Les employés étaient très motivés et serviables. Puis, d'un coup, cela a fonctionné. Les premières semaines, les proies de ma chatte ont été bien bloquées. Ensuite, elle a renoncé à chasser. Allez savoir pourquoi. Une seule fois, ma chatte est sortie la nuit alors que la chatière était réglée sur « fermée ». L'équipe m'a demandé d'effectuer plusieurs déverrouillages à distance. Après cela, plus aucun problème. Je ne peux que recommander cette chatière. L'équipe du fabricant est formidable et s'occupe des questions et des problèmes.
Traduit de l’allemand
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OnlyCat Katzenklappe ist sehr empfehlenswert
Ich fand die Katzenklappe zunächst sehr teuer, daher habe ich lange gezögert. Aber sie ist ihr Geld wert. Den Zollbetrag von ca. 35 € habe ich von OnlyCat erstattet bekommen.
Mit dem Einrichten gab es im Heimnetz Probleme. Ich habe lange hin und her geschrieben. Die Mitarbeiter waren sehr motiviert und hilfsbereit. Dann lief es auf einmal. In den ersten Wochen wurde die Beute meiner Katze gut blockiert. Danach hat sie aufgegeben zu jagen. Warum auch immer. Nur einmal wurde meine Katze Nachts rausgelassen, obwohl die Klappe auf "zu" eingestellt war. Ich wurde vom Team aufgefordert mehrmals eine Fernentriegelung durchzuführen. Danach gab es keine Probleme mehr. Die Klappe kann ich nur empfehlen. Das Team des Herstellers ist super und kümmert sich bei Fragen und Problemen.
Marga Burke – Trustpilot↗
Service client médiocre
Je ne peux pas me prononcer sur le produit lui-même, puisque j'ai décidé de ne pas l'utiliser, mais mon expérience du service client n'a pas été positive.
D'abord, le délai d'expédition a été bien plus long que celui annoncé sur le site. Il y est indiqué une expédition typique en 2-3 jours. Ils m'ont écrit le jour même de ma commande pour dire qu'ils s'apprêtaient à expédier mais avaient besoin que je remplisse d'abord un questionnaire. Je l'ai renvoyé le même jour... puis plus rien pendant presque une semaine, jusqu'à l'expédition.
Entre-temps, j'avais réalisé que ma prise se trouve du mauvais côté de la porte (pas du côté des charnières), de sorte que pour utiliser cette chatière, il me faudrait soit changer le sens d'ouverture de la porte, soit faire poser une prise spécialement. J'ai décidé que le tracas supplémentaire n'en valait pas la peine, donc à l'arrivée de la chatière, j'ai voulu la retourner. D'un côté, c'était mon erreur ; de l'autre, la loi est assez claire : les clients ont le droit d'annuler et de retourner des commandes en ligne.
J'ai écrit à OnlyCat (comme indiqué dans leur politique de retour) en précisant clairement que je souhaitais exercer mon droit légal d'annulation, et en demandant l'adresse de retour. Ils ont répondu le même jour en demandant un motif, sans fournir d'information sur la procédure de retour. J'ai répondu avec le motif et demandé l'adresse une deuxième fois. Trois jours plus tard, ils n'ont toujours pas répondu, j'ai donc dû les relancer et demander l'adresse une troisième fois (et ça continue).
Tout cela m'a laissé un goût amer et je ne commanderais pas à nouveau chez OnlyCat.
Traduit de l’anglais
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Poor customer service
I can't comment on the product itself, as I decided not to use it, but my experience of the customer service hasn't been positive.
Firstly, the shipping speed was a lot slower than advertised on the website. It says it typically ships in 2-3 days. They emailed me on the day I placed the order, saying they were getting ready to ship it but needed me to fill in a questionnaire first. I sent that back the same day... then heard nothing for almost a week, when they finally dispatched it.
In the meantime, I'd realised that my plug socket is on the wrong side of the door (not the hinge side), so to use this cat flap, I would either need to hinge the door on the other side, or get a socket put in specially. I decided it wasn't worth the extra hassle, so when the cat flap arrived, I wanted to return it. Now, on the one hand, this was my mistake, but on the other hand, the law is quite clear that customers have the right to cancel and return online orders.
I emailed OnlyCat (as advised in their returns policy), clearly stating that I wished to exercise my legal right to cancel the order, and asking for the address to return it to. They replied later that day asking for a reason, but didn't provide any information on how to return it. I replied with the reason and asked for the returns address a second time. Three days later, they still haven't replied, so I've had to chase them up and ask for the address a third time (and counting).
This has all left me with a bad taste in my mouth, and I wouldn't order from OnlyCat again.