Rückgabe bei Meinungsänderung
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Katzenklappe innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern sie sich in einem „wie neuen“ Zustand befindet. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von £35 sowie die Rücksendekosten an. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn das Gerät Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, abhängig vom erforderlichen Aufwand zur Wiederaufbereitung für den Weiterverkauf.
Garantiebedingungen (2 Jahre Standardgarantie):
Wenn bei Ihrem Gerät ein Fehler aufgrund eines Konstruktions- oder Herstellungsfehlers festgestellt wird, reparieren wir es während der zweijährigen Garantiezeit kostenlos im Rahmen einer Rücksendung an unser Werk.
In seltenen Fällen, in denen – nach enger Zusammenarbeit mit Ihnen – ein grundlegender Defekt bestätigt wird und nicht behoben werden kann, akzeptieren wir eine Rückgabe und bieten eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
Reparaturrichtlinie (Garantieabdeckung)
Über 95 % der Garantieanfragen werden durch kostenlose Reparatur und Rücksendung gelöst. In einer kleinen Anzahl von Fällen können wir jedoch keine kostenlose Reparatur anbieten oder eine Rückgabe akzeptieren. Dies tritt typischerweise auf, wenn das Gerät ohne Autorisierung geöffnet wurde, durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde oder auf eine Weise verwendet wurde, die nicht mit unserer Garantiepolitik vereinbar ist.
Um dies zu vermeiden, wenden Sie sich bitte an den OnlyCat Support, wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Bitte versuchen Sie nicht, das Gerät ohne Autorisierung selbst zu öffnen oder zu reparieren, da dies zum Erlöschen der Garantie führen kann.
Auch wenn wir uns das Recht vorbehalten, in solchen Fällen die vollständigen Kosten für Reparatur oder Ersatz in Rechnung zu stellen, ist es unser üblicher Ansatz, transparent über die Ursache des Problems zu informieren und Reparaturen zum Selbstkostenpreis anzubieten, sofern dies angemessen ist. Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir schätzen es sehr, wenn Kunden konstruktiv mit uns zusammenarbeiten.
