Probier sie 30 Tage zu Hause aus
Wir sind sicher, dass du deine OnlyCat lieben wirst. Weniger als eine von hundert kommt zu uns zurück. Nimm dir also 30 Tage ab Lieferung, um mit ihr zu leben: Ist sie nichts für dich, sag uns Bescheid, schick sie vollständig und unbeschädigt zurück, und wir erstatten den Produktpreis.
Die Probezeit ist zum Leben mit OnlyCat gedacht, nicht für den dauerhaften Einbau: Verpackung öffnen, Gerät registrieren und den Sitz prüfen ist alles in Ordnung – Sägen, Bohren, Kleben oder Abdichten nicht. Prüfe den Sitz, bevor du dich dazu entschließt, und frag uns, wenn du unsicher bist. Die Rücksendung organisierst und bezahlst du.
Fang mit einem Gespräch an
Schreib an support@onlycat.com mit deiner Bestellnummer und sag uns, ob du stornieren, ein Produkt zurückgeben oder Hilfe bei einem Defekt möchtest. Einen Grund für eine Rückgabe musst du nie nennen. Wir erklären dir die nächsten Schritte und bestätigen die Rücksendeadresse. Bitte schick nichts zurück, ohne vorher mit uns gesprochen zu haben.
Bevor deine Bestellung ankommt
Vor der Lieferung kannst du jederzeit stornieren und bekommst den vollen Betrag zurück. Sag uns so früh wie möglich Bescheid. Ist deine Bestellung schon unterwegs, erklären wir dir, wie du sie zurückschickst.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Das Verbraucherrecht im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union gibt dir 14 Tage nach der Lieferung, um uns den Widerruf eines Online-Kaufs mitzuteilen, und danach weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Die 30-tägige Probezeit von OnlyCat kommt zu diesem Recht hinzu; es gilt, was dir mehr Zeit gibt.
Rückerstattung und Zustand des Produkts
Wir erstatten den Produktpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist.
Bei einer Rückgabe, weil es nicht das Richtige war, trägst du das Rückporto. Verpacke alles sicher, nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Ist das Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung, übernehmen wir die Rücksendung.
Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr. Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Laden könntest. Kommt es mit einem darüber hinausgehenden Wertverlust zurück, etwa mit Kratzern, fehlendem Zubehör oder beschädigter Verpackung, ziehen wir einen angemessenen Betrag ab – und wir erklären dir vor der Erstattung immer den Grund und die Höhe. Ein Gerät, das gesägt, gebohrt, geklebt, abgedichtet, verändert oder stark beschädigt wurde, können wir im Rahmen der 30-tägigen Probezeit ablehnen oder bei einem gesetzlichen Widerruf mit einem Abzug bis zum vollen Preis erstatten.
Wenn etwas nicht stimmt
Melde dich, wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht – und bevor du etwas öffnest, reparierst oder veränderst. Du hast Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und, wo das Gesetz es vorsieht, auf Rückerstattung. Angemessene Rücksendekosten für ein mangelhaftes oder falsch beschriebenes Produkt übernehmen wir.
Stellen wir bei der Prüfung eines zurückgesandten Geräts fest, dass die Ursache nicht unter die Garantie fällt, erklären wir dir unseren Befund und bieten, wo möglich, eine Reparatur zum Selbstkostenpreis an.
Die zwei Jahre Garantie
Jede OnlyCat kommt mit zwei Jahren Garantie gegen Herstellungs- und Konstruktionsfehler. Aufbereitete Geräte haben dieselbe Garantie wie neue. Wir helfen dir, das Problem einzugrenzen; muss das Gerät zu uns, reparieren wir es kostenlos und schicken es dir zurück. Lässt sich ein grundlegender Defekt in seltenen Fällen nicht beheben, bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an.
Nicht abgedeckt sind unsachgemäßer Gebrauch, versehentliche Beschädigung, fehlerhafte Installation, unbefugtes Öffnen, Reparieren oder Verändern sowie Schäden durch Klebstoff, Dichtmittel, Bohren, Sägen oder Verschmutzung. Bitte öffne das Gerät nicht selbst; das kann deine Garantie beeinträchtigen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Die Rücksendung
Melde dich zuerst bei uns; wir bestätigen dir die Rücksendeadresse und die Anleitung. Verpacke das Gerät sicher mit allen Teilen, dem Zubehör und, wenn du sie noch hast, der Originalverpackung. Bis es bei uns ankommt, liegt das Produkt in deiner Verantwortung – wir empfehlen deshalb einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Deine Rechte gehen vor
Nichts auf dieser Seite beschränkt deine Rechte als Verbraucher, wo immer du lebst. Gibt dir das Recht an deinem Wohnort mehr, als diese Seite beschreibt, hast du es.
Unternehmensangaben
OnlyCat ist ein Handelsname der VirtualV Trading Ltd, Unternehmensnummer 10391078, eingetragen in England und Wales. Unsere Adresse: Unit 4, Arcot Court, Nelson Park Industrial Estate, Cramlington NE23 1BB, Vereinigtes Königreich. Support: support@onlycat.com oder frag uns zu einer Rückgabe.
Last updated 9 September 2026.