Wie we zijn
OnlyCat is een handelsnaam van VirtualV Trading Ltd, een Brits bedrijf gevestigd in Cramlington, Northumberland. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hier worden beschreven. Is iets op deze pagina onduidelijk, mail dan naar privacy@onlycat.com en een mens antwoordt je.
Dit beleid geldt voor onlycat.com, de OnlyCat-app, het OnlyCat-kattenluik en de manieren waarop je contact met ons opneemt. Het geldt waar je ook woont; waar je lokale recht je extra rechten geeft, heb je die.
Wat we verzamelen
We verzamelen alleen wat we nodig hebben om je een kattenluik te verkopen, het te laten werken en je te helpen. In de praktijk is dat:
- Je account: naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht opgeslagen) en de taal- en meldingsinstellingen die je kiest.
- Je bestellingen: bezorg- en factuuradres, wat je hebt gekocht en de betaalbevestiging. Betalingen worden afgehandeld door onze betaalproviders; wij ontvangen de bevestiging van de betaling en de laatste cijfers van een kaart, nooit het volledige kaartnummer.
- Je apparaat: het serienummer, de naam van je wifi-netwerk voor de installatie, de firmwareversie en de verbindingsstatus.
- Deurgebeurtenissen: wanneer het luik opent of dicht blijft, welke microchip is gelezen en het korte videofragment dat bij het luik is opgenomen. Dit is wat prooiherkenning en je activiteitenoverzicht laat werken.
- Je katten: de namen, microchipnummers en foto’s die je ze in de app geeft.
- Supportgesprekken: wat je ons schrijft via e-mail, chat of de helpdesk, zodat we kunnen doorgaan waar we gebleven waren.
- Websitebezoeken: bekeken pagina’s, apparaat en browser, je geschatte locatie op basis van je IP-adres en, als je ze accepteert, analyse- en advertentiecookies.
Videobeelden van gebeurtenissen
De camera bij het luik neemt een paar seconden op wanneer een kat nadert, zodat OnlyCat op prooi kan controleren en jij kunt zien wie er thuiskwam. Fragmenten worden in je account opgeslagen en alleen getoond aan jou en aan wie je hebt uitgenodigd om het apparaat te delen.
We analyseren gebeurtenissen om prooiherkenning te laten werken en te blijven verbeteren. We verkopen je video’s niet, gebruiken ze niet voor reclame en delen ze met niemand buiten OnlyCat, behalve de providers die onze dienst onder contract hosten. Willen we ooit een van je fragmenten publiek gebruiken, bijvoorbeeld op onze website, dan vragen we je dat eerst.
Je kunt elk fragment in de app verwijderen, en als je je account verwijdert, verdwijnen je fragmenten mee.
Waarom we ze gebruiken
Elk gebruik heeft een rechtsgrond onder het Britse en EU-gegevensbeschermingsrecht:
- Om te leveren wat je hebt gekocht: bestellingen aannemen, verzenden, het luik en de app laten werken, support beantwoorden. Grond: onze overeenkomst met jou.
- Om de dienst werkend en veilig te houden: diagnose, fraudepreventie, beveiligingsmonitoring, verbetering van prooiherkenning. Grond: onze gerechtvaardigde belangen, afgewogen tegen de jouwe.
- Om je over OnlyCat te vertellen: productnieuws en aanbiedingen per e-mail, alleen als je je hebt aangemeld; afmelden kan met één klik. Grond: je toestemming.
- Om te meten en te adverteren: analyse- en advertentiecookies helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt en mensen te bereiken die OnlyCat misschien leuk vinden. Grond: je toestemming waar de wet dat vereist, anders onze gerechtvaardigde belangen.
- Omdat de wet het vereist: bewaren van bestel- en belastinggegevens, reageren op rechtmatige verzoeken. Grond: wettelijke verplichting.
Met wie we ze delen
Je gegevens worden verwerkt door bedrijven die onderdelen van onze dienst onder contract met ons leveren. Zij handelen op onze instructies en mogen je gegevens niet voor eigen doelen gebruiken.
- Hosting en opslag: Amazon Web Services, in Europese datacenters.
- Betalingen: Stripe en PayPal.
- Bezorging: de vervoerders die je bestelling thuisbrengen ontvangen je naam, adres en contactgegevens.
- Support: Crisp voor de chat, en onze helpdesk.
- E-mail: Mailchimp, voor productnieuws waarvoor je je hebt aangemeld.
- Pushmeldingen: Apple en Google, om meldingen op je telefoon te bezorgen.
- Analyse en advertenties: Google, Meta, TikTok en Reddit, via de hieronder beschreven cookies.
We delen gegevens met autoriteiten alleen wanneer de wet dat vereist, en we verkopen nooit persoonsgegevens.
Waar ze worden bewaard
Onze dienst draait in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie. Sommige providers verwerken gegevens elders, waaronder de Verenigde Staten. Waar dat gebeurt, vertrouwen we op erkende waarborgen zoals de Britse International Data Transfer Agreement en de EU-standaardcontractbepalingen.
Hoe lang we ze bewaren
- Account-, apparaat- en gebeurtenisgegevens: zolang je account open is en tot twaalf maanden na sluiting, zodat je terug kunt komen of een kopie kunt opvragen.
- Bestel- en betaalgegevens: zolang belasting- en boekhoudwetgeving dat vereist.
- Supportgesprekken: zolang ze ons helpen jou te helpen, en niet langer dan twaalf maanden na sluiting van je account.
- Analyse- en advertentiegegevens: voor de levensduur van de cookie die je hebt geaccepteerd.
Als gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen we ze of maken we ze anoniem.
Je rechten
Jij houdt de controle over je gegevens. Je kunt:
- een kopie opvragen van wat we over je hebben;
- laten corrigeren wat niet klopt;
- vragen om verwijdering, of je account zelf in de app verwijderen;
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik, of vragen dat te beperken;
- je gegevens in een overdraagbaar formaat meenemen naar een andere dienst;
- je toestemming op elk moment intrekken, bijvoorbeeld door je af te melden of cookies te wissen.
Mail naar privacy@onlycat.com en we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij het Information Commissioner’s Office in het Verenigd Koninkrijk of bij de toezichthouder in het land waar je woont, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
We gebruiken cookies. Noodzakelijke cookies houden je ingelogd en onthouden je winkelwagen. Analysecookies helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt, en advertentiecookies helpen ons mensen te bereiken die OnlyCat misschien leuk vinden. Je kunt cookies op elk moment blokkeren of wissen in de instellingen van je browser; de website blijft werken, maar je moet misschien opnieuw inloggen.
Kinderen
OnlyCat wordt verkocht aan volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van iemand onder de 18. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven, laat het ons weten en we verwijderen ze.
Wijzigingen in dit beleid
Als we veranderen hoe we met gegevens omgaan, werken we deze pagina bij en laten we het je bij belangrijke wijzigingen weten per e-mail of in de app. De datum van de laatste wijziging staat onderaan.
Contact
Vragen over privacy: privacy@onlycat.com. Alles anders: ons supportteam. Per post: VirtualV Trading Ltd, handelend als OnlyCat, Unit 4, Arcot Court, Nelson Park Industrial Estate, Cramlington NE23 1BB, Verenigd Koninkrijk.
Last updated 9 september 2026.